El manejo de tus datos personales se realizará siguiendo los lineamientos de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, a partir de los cuales hemos elaborado las presentes Políticas de Tratamiento y Protección de Datos Personales, en adelante Políticas:
Tus datos personales serán recolectados a través de:
- Inscripción a nuestra página Web
- Al realizar compras en línea (no conservaremos tus datos financieros)
- Cuando solicitas la inscripción en nuestras tiendas.
- Cuando realizas compras de productos o servicios en nuestras tiendas
Recopilamos tus datos personales con el propósito de mejorar tu experiencia, enviarte información de interés y mantenerte al tanto de nuestras novedades en productos y servicios.
no captaremos datos personales de niños, adolescentes o menores de edad. Por ello, si eres menor de edad por favor nos hacer uso de nuestra plataforma de manera transaccional, puedes hacerlo solamente para fines educativos o informativos.
Siempre solicitaremos tu autorización expresa para recopilar tus datos personales y conservaremos el registro para tu verificación cuando lo necesites.
Como titular de tus datos, tienes derecho a:
- Solicitar prueba de tu autorización.
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos en caso de errores o información incompleta.
- Excluir tus datos de nuestras bases de datos.
- Revocar tu autorización, salvo que exista una obligación legal o contractual.
- Ser informado sobre el uso y cualquier modificación de tus datos.
Reclamos
Si consideras que se ha realizado un incumplimiento al tratamiento de tus datos personales, podrás presentar un reclamo, el cual como mínimo debe contener:
- Identificación del titular de los datos personales, copia de su documento
- Hechos que dieron lugar a la reclamación
- Datos de contacto de quien radica el reclamo
- En caso de querer aportar documentos que sustenten su reclamo, podrán ser aportados.
Si el reclamo recibido está incompleto, el responsable o Encargado podrá solicitar información adicional dentro de los 5 días calendario siguientes. Si el solicitante no proporciona la información en un plazo de 2 meses, se considerará que el reclamo ha sido abandonado.
Una vez el reclamo esté completo, se registrará en la base de datos con la etiqueta “reclamo en trámite” y será resuelto en un máximo de 15 días hábiles, contados desde la fecha de recepción inicial o desde la segunda fecha si se requirieron complementos.
Éstas políticas comienzan a regir a partir del día 18 de febrero de 2025, y estarán vigentes durante la existencia de nuestra tienda en línea