A continuación, se presentan los Términos y Condiciones para nuestra tienda Cellstar especializada en artículos de tecnología y accesorios para celulares. Nuestro domicilio es en la Carrera 15 # 77 – 05, Bogotá D.C., página web: www.cellstar.store, correo electrónico: servicioalclientecolombia@mac-center.com, teléfono: 3502492496.
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
La finalidad de recolección de sus datos personales es mejorar el flujo de información entre Cellstar y sus clientes, al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con todas las leyes y regulaciones aplicables en el país. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestro sitio. Usted tiene derecho a conocer, actualizar, corregir o solicitar la eliminación de su información de nuestra base de datos.
- Términos y Condiciones de ventas Online
Sólo aplica a las relaciones de consumo en línea o internet, las compras realizadas a través de nuestro portal http://www.cellstar.store. Cada cliente a lo largo de su proceso de compra, reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones y en caso de no estar de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestro sitio.
Los productos disponibles incluyen una descripción e imágenes para que el consumidor pueda tomar una decisión informada, Al efectuar la compra, el cliente reconoce y acepta haber leído dicha información. Si necesita ampliar los detalles puede contactar a nuestro equipo de Servicio al Cliente a la línea 3502492496.
Si el producto que has adquirido no es lo que esperaba como cliente puede ejercer su Derecho de Retracto, recuerde no garantizamos que las descripciones sean exactas, completas o libres de errores, las imágenes son referenciales y pueden variar según el dispositivo desde el cual se visualicen.
Si en algún caso el producto no se encuentre disponible, se le notificará tan pronto como sea posible y se realizará una devolución del dinero dentro de los siguientes 30 días calendario a la fecha de la compra.
- Proceso de Compra
Al realizar una compra, usted se compromete a proporcionar información de pago válida y autoriza el cobro correspondiente. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos que consideremos fraudulentos o que incumplan estos Términos y Condiciones.
Antes de completar la compra mediante el pago, el cliente podrá ver un resumen del pedido con todos los productos que desea adquirir, con precio individual y total. También se detallarán los costos adicionales, como el envío u otros conceptos.
Después de realizado el pago, la compra se entiende es expresa, conocida, voluntaria y si detecta algún error deberá informarlo de inmediato al correo info@cellstar.store.
- Envío y entrega
Realizamos envíos únicamente dentro del territorio colombiano. El tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días hábiles para ciudades principales y puede variar para otras localidades, cada producto será entregado la dirección suministrada por el Cliente y de no haber instrucciones diferentes de forma expresa no confirmaremos la identidad de quien recibe. La entrega nunca superará 30 días calendario, máximo legal establecido por el Estatuto del Consumidor.
Una vez sea entregado el o los productos el cliente debe verificar que este se encuentre en condiciones adecuadas y de encontrarse alguna anomalía deberá informar dentro de los siguientes 2 días hábiles, para proceder a la investigación de lo ocurrido y en caso de que se pueda determinar que dicha anomalía no es causada por el cliente podrá procederse al cambio o la reversión del pago.
Recuerda que los tiempos de entrega se encuentran fuera del control de Cellstar y dependen del destino, la empresa transportadora y las condiciones específicas del transporte.
*Los tiempos de entrega estándar ofrecidos es de 6 a 10 días hábiles.
Hacemos esfuerzos para tener información actualizada en nuestro sitio web, en caso de algún error es nuestra voluntad corregirlo lo más pronto posible.
- Vigencia de los Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones están en vigencia desde el 18 de febrero de 2025, nos reservamos el derecho de hacer correcciones y/o modificaciones cuando sea necesario. por lo que el Cliente reconoce al momento de realizar su compra haber leído y comprendido los Términos y Condiciones vigentes al momento de la misma.